פיתוח מוצרי SaaS

מערכת לעסק נבנית ללקוח אחד, שמכיר אותה ומקבל הדרכה. מוצר SaaS נבנה ללקוחות רבים שנרשמים לבד, משלמים לבד ומצפים שהכל יעבוד בלי שיחת טלפון. לכן נוספות שכבות שלמות - הפרדת נתונים בין דיירים, חיוב חוזר, הרשמה עצמאית, ניהול חבילות ומדדים - וגם דרישות גבוהות יותר ליציבות ולאבטחה. ההיקף לרוב גדול יותר, גם כשהפונקציונליות עצמה נראית דומה.

זה תלוי בעיקר במספר המסכים, במורכבות מודל החיוב ובכמות האינטגרציות. גרסה ראשונה ממוקדת נמצאת בדרך כלל מעל הרף של מערכת בהתאמה אישית רגילה, בגלל שכבות הדיירים, החיוב והניהול שלא קיימות במערכת לעסק אחד. הדרך להוריד עלות היא לא לקצץ בשכבות האלה אלא לצמצם את מספר התכונות בגרסה הראשונה. הערכה מדויקת ניתנת אחרי שיחת אפיון.

גרסה ראשונה שאפשר להעלות לאוויר ולתת ללקוחות אמיתיים לוקחת בדרך כלל 3 עד 5 חודשים, תלוי בהיקף. אנחנו ממליצים לצמצם אותה לתכונה אחת שפותרת בעיה אחת, ולבנות את שכבת החיוב והדיירים כך שתחזיק גם את הגרסאות הבאות. ברוב הפרויקטים הזמן הארוך ביותר הולך לא לפיתוח אלא להחלטות מוצר שנדחות.

ריבוי דיירים (multi-tenancy) הוא הדרך שבה מערכת אחת משרתת הרבה לקוחות כשכל אחד רואה רק את הנתונים שלו. יש כמה רמות הפרדה - מטבלאות משותפות עם מזהה דייר ועד מסד נתונים נפרד לכל לקוח - וכל רמה שונה בעלות, במורכבות ובאבטחה. זו החלטה שקשה מאוד לשנות אחרי שיש לקוחות משלמים, ולכן היא נעשית בתחילת האפיון ולא נדחית.

אנחנו מחברים לספק סליקה שתומך בחיוב חוזר ובונים מעליו את הלוגיקה: תקופת ניסיון, שדרוג והורדת חבילה עם חישוב יחסי, מכסות שימוש וחשבונית לכל חיוב. כשחיוב נדחה המערכת מנסה שוב, מודיעה ללקוח, ורק אחרי תקופת חסד מוגדרת מצמצמת את הגישה, בלי למחוק נתונים. את כל התרחישים האלה מגדירים מראש, כי אלה בדיוק המקרים שמייצרים פניות תמיכה.

כן. Vo-Cards, מערכת כרטיסי הביקור הדיגיטליים שלנו, היא מוצר SaaS רב-דיירי שבנינו על Laravel ו-MySQL ומפעילים בעצמנו: הרשמה, עורך כרטיסים, יומן פגישות, לידים, סטטיסטיקות ומנויים במדרגות עם מכסת כרטיסים ואחסון לכל דייר. את ההחלטות על מבנה חבילות, מכסות ושדרוגים לקחנו קודם על המוצר שלנו, ואת השיעורים אנחנו מביאים לפרויקט שלכם.