עו״ד טל ברביבאי

הצורך

מה הלקוח היה צריך

מי שנפגע בעבודה או בתאונה ומתמודד מול ביטוח לאומי צריך קודם כל להבין אם מגיע לו משהו, ועד מתי צריך לפעול. המטרה הייתה דף אחד שמסביר את תחומי הטיפול בשפה פשוטה, מדגיש את המועדים שאסור לפספס, ומוביל לשיחת היכרות בטלפון, בוואטסאפ או בטופס.

הפתרון

מה בנינו

• דף אחד, RTL מלא: תחומי עיסוק, למה איתי, אודות, תהליך העבודה, מועדים, ביקורות, שאלות נפוצות ויצירת קשר
• כרטיס לכל אחד משמונה תחומים - תאונות עבודה, תאונות דרכים, נכות כללית, פיברומיאלגיה, שר״מ ועוד - עם נקודת "חשוב לדעת" וקישור לבדיקת זכאות
• מקטע מועדים שמרכז את פרקי הזמן להגשת תביעה וערר, עם מקור לכל מועד
• טופס פנייה עם בחירת תחום, הודעות שגיאה בעברית ליד כל שדה והסכמה נפרדת לקבלת ניוזלטר
• הפנייה עוברת דרך השרת של האתר למערכת ה-CRM של המשרד (FinTrack), וכשהשליחה נכשלת הטופס מציע לשלוח את אותם פרטים בוואטסאפ בלחיצה
• קרוסלת ביקורות מהפרופיל העסקי בגוגל ושאלות נפוצות עם נתונים מובנים מסוג FAQPage
• מפת Google שנטענת רק אחרי לחיצה, ומדיניות CSP שמתירה רק את המקורות שהדף צריך
• תפריט נגישות, הצהרת נגישות, מדיניות פרטיות ותקנון, ונתונים מובנים מסוג LegalService ו-Person עם שעות פעילות